Muzeum • Horažďovice

Návštěvnický řád

Městské muzeum Horažďovice
org. složka Města Horažďovice
Mírové náměstí 11
341 01 Horažďovice

NÁVŠTĚVNICKÝ ŘÁD

I.

• Návštěvnický řád vydává místostarostka města Horažďovice na návrh vedoucího Městského muzea vHoražďovicích.
• Návštěvnický řád je vnitřním předpisem závazným pro všechny fyzické osoby a právnické osoby vzastoupení, které vstupují do veškerých veřejně přístupných prostor¹ Městského muzea v Horažďovicích. (dále MMH). Všichni návštěvníci jsou povinni se sNávštěvnickým řádem seznámit a dodržovat jej.
• Do neveřejných² (provozních) prostor MMH smí fyzická osoba, nebo právnická osoba vzastoupení, vstoupit pouze se souhlasem a za doprovodu personálu MMH. Vneveřejných prostorách se fyzické osoby a právnické osoby v zastoupení řídí dalšími vnitřními předpisy MMH jako je badatelský řád, depozitární režim atp.

II.

• Návštěvníkem se stává každá fyzická osoba, která vstoupila do veřejně přístupných prostor MMH na základě zakoupené vstupenky, na základě oprávněného volného vstupu či vstupem do volně přístupných prostor.
• Nezletilé osoby mladší 15 let a nesvéprávné osoby smějí vstupovat do veřejně přístupných prostor pouze v doprovodu zákonného zástupce nebo osoby povinné vykonávat dohled a dozor (pedagogický doprovod, vychovatel, vedoucí skupiny...).
• Osoby povinné vykonávat dohled a dozor a zákonní zástupci jsou odpovědni za to, že se nezletilí, či nesvéprávní návštěvníci budou chovat ukázněně, ohleduplně a budou dbát na to, aby nedošlo k úrazům nebo k poničení zařízení objektu a exponátů. V tomto smyslu jsou povinni poučit před zahájením prohlídky nezletilé, či nesvéprávné návštěvníky a musí je stále doprovázet.
• Hromadné návštěvy jsou tvořeny organizovanými skupinami více osob zletilých, či nezletilých návštěvníků. Personál muzea si vyhrazuje právo skupinu rozdělit dle vnitřní provozní potřeby a sohledem na optimální průběh prohlídky či lektorského programu.
• Lektorský program je speciální kurz, předpokládající aktivní zapojení a spolupráci návštěvníků pod dohledem lektora. Lektorský program je nutné domluvit předem buď osobně sodpovědným personálem MMH, případně telefonicky či elektronickou poštou. Ceník a podmínky lektorských programů jsou zveřejněny ve vstupním prostoru MMH, nebo na webových stránkách. Během lektorského programu dbají návštěvníci bezpodmínečně pokynů lektora. MMH si vyhrazuje právo domluvené lektorské programy přeložit nebo zrušit například zdůvodů špatného počasí. Účastníci lektorského programu jsou i vpřípadě, že se program koná mimo objekt MMH považováni za návštěvníky MMH a musí se řídit Návštěvním řádem.
• Muzeum je přístupné pro návštěvníky votevírací době. Aktuálně platná otevírací doba je zveřejněna ve vstupním prostoru MMH a na webových stránkách MMH. Prodej vstupenek končí 30 minut před koncem otevírací doby.
• Vstup do výstavních prostor MMH je povolen pouze s platnou vstupenkou. Ceník vstupného a druhy slev jsou k dispozici v prostoru pokladny nebo na webových stránkách. Vybraným skupinám návštěvníků poskytuje MMH bezplatné vstupné. Vstupenka platí pouze k jednorázovému vstupu a je nepřenosná. Návštěvník na vyžádání personálu předloží vstupenku ke kontrole.
• Vernisáže, komentované prohlídky, besedy, přednášky, doprovodné akce a jiné akce pořádané MMH se mohou konat i mimo stanovenou otevírací dobu a za separátně stanovených podmínek a vstupného. Jejich účastníci jsou považováni za návštěvníky MMH a musí se řídit Návštěvním řádem.
• Ostatní akce, které se konají vprostorách MMH, za tím účelem pronajatých fyzickou nebo právnickou osobou (svatby, koncerty, divadelní představení) musí respektovat vnitřní provoz MMH. Brát ohled na ochranu sbírkových předmětů a exponátů a na ostatní návštěvníky. Účastníci ostatních akcí nesmí bez vědomí personálu MMH opouštět jimi pronajaté, nebo jim vymezené prostory. Účastníci ostatních akcí jsou považováni za návštěvníky MMH a musí se řídit Návštěvním řádem.

III.

• Návštěvníci jsou povinni uposlechnout pokynů personálu MMH, vydaných v zájmu jejich bezpečnosti či v zájmu ochrany objektu, jeho zařízení a exponátů. V opačném případě musí návštěvník objekty MMH bezodkladně opustit bez nároku na vrácení vstupného, a současně se vystavuje případnému postihu podle obecně závazných předpisů.
• Osoby důvodně podezřelé z opilosti, osoby pod vlivem omamných látek, osoby v silně znečištěném oděvu či osoby, jež by svým asociálním vystupováním mohly ohrozit ostatní návštěvníky či exponáty, nebudou do MMH vpuštěny anebo budou vyzvány k opuštění objektu.
• Návštěvníkům není dovoleno: jakkoli poškozovat samotný objekt MMH, zařízení a předměty v něm se nacházející.
• Není dovoleno vstupovat do výstavních prostor s nadměrnými zavazadly,³ příruční zavazadla (obzvláště pokud obsahují cenné předměty) si návštěvníci u sebe ponechat mohou.
• Návštěvníci nesmí vstupovat s předměty, které by mohly být pro exponáty nebezpečné, se zvířaty (vyjma zvířat služebních a asistenčních, nebo těch, které je možné bezpečně umístit do příručního zavazadla, nebo přenosné schránky).
• Nadměrné zavazadlo musí být po dobu prohlídky uloženo vuzamykatelné šatně MMH. Kočárek může být po dobu prohlídky uložen všatně MMH. Kola, elektrokola, koloběžky musí být zaparkovány v příslušném stojanu před budovou MMH. MMH nezodpovídá za jejich bezpečnost, ani za bezpečnost případných zavazadel, které se na nich nachází.
• Dobíjení elektrokol je umožněno pouze během otevírací doby MMH. Příslušenství nabíječky na elektrokola je na vyžádání v MMH. Cena dobíjení je stanovena aktuálním ceníkem.
• Není dovoleno vstupovat s otevřenými nápoji a potravinami. (Vyjma vernisáží a jiných veřejných akcí spohoštěním pořádaným MMH). Svačiny mohou být konzumovány pouze mimo výstavní prostory.
• Doobjektu MMH není dovoleno vstupovat a pohybovat se na kolečkových bruslích, skateboardech, koloběžkách apod. Výjimky tvoří kompenzační pomůcky v případě, že je tomu konkrétní část objektu uzpůsobena nebo není určeno jinak.
• Není dovoleno dotýkat se vystavených sbírkových předmětů či výstavnického mobiliáře svýjimkou exponátů a zařízení k tomu určených.
• Není dovoleno dotýkat se skříněk s elektrickými rozvody, signalizačního zařízení a hasicích přístrojů.
• Je zakázáno kouřit (vč. elektronické cigarety) a manipulovat s otevřeným ohněm.
• Není dovoleno vstupovat mimo návštěvní okruh, nebo do provozních prostor MMH bez vědomí a přítomnosti personálu.
• Je zakázáno vnášet do MMH veškeré palné, sečné a bodné zbraně, výbušniny všeho druhu, nebezpečné látky nebo předměty, které jsou schopny způsobit škodu na majetku a lidském zdraví.
• Vnášet alkoholické nápoje, omamné látky, jedovaté a těkavé látky a jakkoli s nimi manipulovat, či je konzumovat.
• Je zakázáno úmyslně znečišťovat výstavní prostory a ostatní veřejně přístupné prostory, stejně tak jako prostranství v bezprostředním okolí objektů MMH, či jinak poškozovat objekty MMH, jejich zařízení včetně zeleně uvnitř i v bezprostředním okolí.
• V případě svateb a jiných akcí je ve výstavních a ostatních veřejně přístupných prostorách zakázáno házet rýži, konfety, růžové okvětí apod. a vystřelovat plastové nebo papírové konfety. Na venkovních prostranstvích v bezprostřední blízkosti MMH je zakázáno vystřelovat plastové nebo papírové konfety, svatebčané zde mohou vpřiměřené míře házet rýži, růžové okvětí atd.
• Není dovoleno rušit ostatní návštěvníky hlasitými projevy, používáním radiopřijímačů a přehrávačů. Výjimku tvoří mobilní telefony, ale jejich užívání musí být v souladu s dobrými mravy tak, aby nerušilo ostatní návštěvníky.
• Není dovoleno za komerčním účelem používat v prostorách MMH fotoaparát či videokameru. Pořizovat fotografie a záznamy za tímto účelem lze po předchozím svolení vedoucího MMH. Za poskytnutí svolení a za případné reprodukční právo vybírá MMH poplatky dle platného ceníku.
• Fotografování bez blesku je pro osobní potřebu povoleno. Pořizování videozáznamu prohlídek nebo lektorských programů je možné pouze za souhlasu průvodkyně/průvodce nebo lektorky/lektora. Vpřípadě zveřejnění videozáznamu a fotografií pořízených ve výstavních prostorách, volně přístupných prostorách, či vblízkosti objektu, žádá MMH o uvedení lokace, či připojení postu: #muzeumHoražďovice.
• Vstupem do veřejně přístupných prostor muzea návštěvník souhlasí spořízením vlastní fotografie a jejím užitím vnetištěné propagaci muzea, pokud nestanoví jinak.
• Souhlas návštěvníka s pořízením fotografií jeho osoby a s následným použitím fotografií k propagačním účelům se uděluje na dobu neurčitou.
• Výjimku znávštěvního řádu může vodůvodněných případech povolit vedoucí muzea.

IV.

• MMH neodpovídá za bezpečnost návštěvníků nerespektujících návštěvní řád.
• MMH neručí za případné ztráty peněz a osobních věcí s výjimkou věcí uschovaných v šatně MMH.
• Poruší-li návštěvník ustanovení tohoto řádu a vznikne-li tím provozovateli městského muzea škoda, je návštěvník povinen ji provozovateli na jeho výzvu uhradit. Škodou se rozumí zejména provozovatelem vynaložené náklady na opravu a úklid muzea a jeho zařízení jakož i případný ušlý zisk v případě přerušení či omezení provozu muzea.
• Poruší-li návštěvník některý z bodů Návštěvnického řádu, bude zmuzea okamžitě vykázán bez náhrady vstupného.
• Vokamžiku zjištění ztráty či poškození exponátů nebo mobiliáře jsou všichni návštěvníci, kteří se vtu dobu nacházejí ve výstavníchprostorách, nebo veřejných prostorách povinni podrobit se veškerým bezpečnostním opatřením jako je např. vyčkání na příjezd bezpečnostních složek, či osobní prohlídka příslušníky bezpečnostních složek.

V.

• Pro ochranu návštěvníků MMH, majetku a samotného objektu MMH jsou veřejně přístupné prostory monitorovány kamerovým systémem.
• Správcem osobních údajů je MMH.
• Záběry a záznamy z kamer zachycují podobu a obrazové informace o chování a jednání zaznamenaných osob. Záznam kamer je nepřetržitý, je pořizován v režimu 24/7 a zachycuje pouze obraz, nikoli zvuk. Kvalita výstupu umožňuje identifikaci subjektu údajů. V monitorovaných prostorách se pohybují zejména návštěvníci a zaměstnanci MMH.
• Záznamy jsou uchovávány na záznamovém zařízení, které se nachází v místě pořízení záznamu. Doba uchovávání činí 14 kalendářních dnů. Po uplynutí této doby dochází k automatickému cyklickému mazání záznamů. Doba uchovávání byla nastavena s přihlédnutím k výše uvedeným účelům zpracování za současné snahy o minimalizaci zásahů do práv subjektů údajů tak, aby umožňovala v případě incidentu či jiné nezbytné potřeby zhlédnout záznam pořízený za dobu minulou.
• Právo na přístup ke sledování záběrů z kamer v reálném čase mají určení zaměstnanci MMH po zadání jména a jedinečného hesla (pracovníci pokladny MMH a turistického informačního centra). Právo na přístup k záznamům z kamer má pouze vedoucí muzea po zadání jména a jedinečného hesla. Každá oprávněná osoba je povinna zamezit nepovolaným osobám v přístupu ke sledování záběrů z kamer v reálném čase a ke sledování kamerových záznamů a řádně a včas vyhodnocovat události, pro jejichž zaznamenání byl kamerový systém zaveden. Ke sledování záznamů je oprávněnou osobou přistupováno zejména tehdy, pokud je třeba řešit incident, k jehož objasnění může kamerový systém napomoci.
• Technické zabezpečení kamerového systému zajišťuje dodavatel kamerového systému.

VI.

• Při úrazu a indispozici vprůběhu prohlídky se může návštěvník obrátit na personál MMH. Následně mu bude poskytnuta první pomoc či přivolána lékařská pomoc.
• Návštěvníci jsou povinni řídit se bezpečnostním a požárním značením umístěným vprostorách MMH.
• Při konání jakýchkoliv akcí jsou návštěvníci povinni dodržovat veškeré bezpečnostní předpisy, zejména týkající se bezpečnosti práce a požární ochrany.

Návštěvnický řád byl schválen místostarostkou Města Horažďovice

[1] Veřejně přístupným prostorem se rozumí všechny prostory, které jsou uzpůsobeny ke vstupu veřejnosti. Skládají se z volně přístupných prostor a výstavních prostor. Volně přístupné prostory jsou přístupné bez nutnosti zakoupit vstupenku. Výstavní prostory tvoří místnosti se stálými expozicemi, sezonními výstavami, prostory zámeckého okruhu... Přístupné jsou na základě zakoupené vstupenky, či na základě oprávněného volného vstupu.

[2] Neveřejným (provozním) prostorem se rozumí všechny prostory využívané personálem muzea jako jsou depozitáře, kanceláře, dílny, sklady, úklidové místnosti, nebo výstavní prostory dočasně vyjmuté z veřejně přístupných prostor, kde probíhá instalace, nebo úprava expozic a výstav.

[3] Pro účel Návštěvního řádu MMH je nadměrné zavazadlo definováno jako kufr, krosna, batoh a jakýkoli obal určený k přenosu věcí s rozměry většími než 40 × 30 × 20 cm.